信德：冷链软件开发

概况

冷链——易腐类食品、对温度敏感的药物和某些工业化学品，在整个储藏运输过程中不仅要冷冻，很多情况下还必须处于一定的低温范围。这一过程中用来控制和检测温度并使之保持均衡与持续的设备和软件被称为冷链。

信德公司是冷链解决方案的领先供应商，也是开利集团（全球最大的采暖、空调和制冷解决方案供应商）旗下的业务单元之一，希望建立一个综合性的离岸测试和开发中心。

奔步的离岸开发中心（ODC）成立于2006年，是信德公司内部开发小组的虚拟扩展机构，配备了现成的服务设施和训练有素的专家队伍。

迄今为止，离岸开发中心每年帮助信德节省超过70％的成本并缩短产品发布周期，从而形成了明显的竞争优势。

业务目标

信德希望通过降低开发和测试成本以创造更大的企业价值，同时希望坚持最高的质量和安全标准，并产生更大的效益。

其目的在于创建一个真正整合的离岸开发中心（ODC），作为其美国运营的扩展。

解决方案

奔步制定的执行计划帮助客户降低风险、获取绩效数据并不断改善离岸开发中心和相关团队。

奔步在广州为客户成立了一个全方位的离岸开发中心，位于多个国家的现场和离岸虚拟团队利用相同的代码库和开发测试程序进行无缝对接工作。

特点

• 奔步离岸开发中心使用CMMI5的框架，坚持最高的质量标准和流程。

• 在组建离岸开发中心的初期，奔步组建了一支拥有9年相关经验的核心团队。他们在软件架构、设计、实施、整合、测试、部署和维护关键应用程序等领域里有着丰富的实践经验。这个核心团队对客户的业务和技术有着完整的了解，是产品开发周期中一个必不可少的组成部分，并且他们已成为离岸开发中心持续改进和发展的核心基础。该团队在一个月内即全面投入运作。

• 该团队由国际人才和本地人才组成。领导班子包括具备国际工作经验的高级人才，他们理解并欣赏不同文化，在现场和非现场团队之间建立起桥梁。

• 通过在本地招聘开发人员和测试人员的基本方针，从而维持符合成本效益的人员结构。这是一支高素质的团队——团队成员拥有相关技术领域的学位及/或认证，并精通英语（信德的要求）。

• 通过举办定期沟通、会议和培训，确保离岸开发中心和现场团队之间的无缝协作。在人员流失率方面，离岸开发中心一直保持在一个健康稳定的状态。

• 信德希望在扩大测试范围的同时降低测试成本。奔步持续监控团队的生产效率，利用自动化测试工具（自动化测试、自动化部署过程、自动化数据准备等）作出改善。

• 奔步简化了代码合并技术，以此优化开发过程；另外，通过实施了质量记分卡、软件应用和可视性的改善来强化流程；减少项目之间的相互依赖性，特别是在共享硬件方面。

• 为了保护知识产权，离岸开发中心采用了严格的安全措施，包括限制进出离岸开发中心、安全登录网络、岛式网络拓扑结构、数据加密、定期数据备份、病毒防护等。

成果

• 为客户节约高达70％的开发成本，超额完成目标达20％

• 生产周期缩短：通过离岸开发中心将研发、开发和测试结合起来，令信德的产品发布周期缩短了六个月，帮助客户在同行业竞争中一直保持领先。

客户反馈

“我们最初的挑战是将两个团队（现场和非现场团队）整合起来，并确保他们相互作为虚拟扩展开展工作。奔步在适当的时候配备了正确的资源，工作非常出色，令我们得以建立一支充分运作而且高素质的非现场团队。奔步团队致力于不断改善其工作流程、工具和人员，这在我司项目的成果之中得以充分体现。”

---- Tom Weir
信德公司高级技术副总裁

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